Referencia

Lo que rige su uso de kisara

Estos términos regulan el acceso y uso del servicio de kisara. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer cada sección antes de crear su cuenta

Aplica a todos los usuarios registradosPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo sujetos a estas reglasActualizado según la normativa peruana vigenteSoporte en español para dudas sobre estos términos
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CONTACTO CON SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si necesita aclarar alguna condición de uso, cuestionar una transacción realizada con Yape o Plin, o solicitar información sobre el cierre de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos en español y priorizamos las consultas relacionadas con el acceso a la cuenta y los movimientos de pago.

Chat en línea Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre transacciones y condiciones específicas de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestro equipo. Incluya el número de su cuenta y el método de pago involucrado para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde su panel de usuario puede enviar solicitudes formales sobre estos términos, incluyendo pedidos de revisión o historial de movimientos.
SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

kisara aplica medidas de verificación de identidad antes de procesar retiros, siguiendo un proceso estándar: se solicita documento de identidad y, en algunos casos, confirmación del método de pago usado (Yape, Plin o PagoEfectivo). Los datos de su cuenta se conservan según los plazos exigidos por la normativa aplicable y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal. Usted puede solicitar en cualquier momento el detalle de los datos que conservamos.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos un documento válido. Este paso aplica sin excepción a todas las cuentas, independientemente del método de cobro elegido.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta usa autenticación por contraseña y, donde corresponde, código de verificación enviado a su celular para confirmar operaciones sensibles.

Retención de datos

Sus datos y el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se conservan el tiempo que exige la normativa. Puede solicitar su eliminación cuando corresponda.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de cuenta o impugnar un movimiento, contacte al soporte en español con su número de cuenta y el detalle de la operación involucrada.

Dudas comunes sobre los términos de kisara

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el uso de estos términos, la gestión de la cuenta y las condiciones de pago.

Estos términos aplican desde el momento en que usted completa el registro. Toda operación posterior, incluidos depósitos con Yape o Plin, queda automáticamente sujeta a ellos.

Le notificaremos sobre cambios relevantes. Si continúa usando el servicio tras la fecha de actualización, se entiende que acepta la nueva versión publicada en este sitio.

El historial de su billetera de cuenta registra cada operación. Contáctenos por chat o correo con el código de la transacción y lo revisamos según los términos vigentes al momento del depósito.

Sí. Envíe la solicitud de cierre desde el formulario de cuenta o por correo. Procesamos el retiro del saldo disponible antes del cierre, previa verificación de identidad.

Las condiciones de uso son las mismas para todas las regiones. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento de su solicitud

Envíe su solicitud por correo o a través del formulario de cuenta. Incluya su número de usuario y le informamos qué datos conservamos dentro del plazo normativo aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.