Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a kisara depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para el servicio. Aquí reunimos las condiciones que regulan el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercer sus derechos…

Acceso según región habilitadaDatos protegidos bajo política internaSoporte en español disponibleCuenta verificable en todo momento
kisara Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de kisara. Cada acción sobre sus datos queda registrada, y usted puede solicitar en cualquier momento un resumen de la información que conservamos sobre usted.

Verificación de identidad

Al registrarse y al procesar retiros, solicitamos documentos de identidad para confirmar que la cuenta le pertenece. Este paso protege su dinero y cumple con las obligaciones legales vigentes.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información durante el período que la ley local exige. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura salvo que usted solicite una excepción justificada por escrito

Solicitud de derechos

Para revisar, corregir o eliminar sus datos, escriba a nuestro equipo de soporte desde el correo vinculado a su cuenta. Le confirmamos la recepción y respondemos en español dentro del plazo legal aplicable.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier asunto legal relacionado con su cuenta, puede contactarnos por los siguientes medios. Todos los canales operan en español y están orientados a resolver su consulta con la información correcta, sin rodeos.

Equipo en línea

Chat en vivo

Desde su cuenta en kisara, abra el chat y escriba su consulta. Un agente en español le responderá para orientarle sobre su situación legal o de cuenta.

Correo de soporte

Envíe su solicitud de datos, reclamo o consulta legal a través del formulario de contacto disponible en la sección de ayuda de su cuenta registrada.

Ayuda desde el celular

Acceda al menú de soporte directamente desde la aplicación móvil. La opción de contacto está en la parte inferior de la pantalla principal de su cuenta.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones de acceso

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal, el manejo de datos y las condiciones de acceso en kisara. Si su duda no está aquí, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Guardamos su información de registro, historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y registros de acceso. Todo está detallado en nuestra política de privacidad, disponible en su cuenta.

Escriba al equipo de soporte desde el correo vinculado a su cuenta. Confirmamos la recepción de su solicitud y la procesamos conforme al plazo que establece la normativa local vigente

Los datos de cada operación se almacenan de forma segura y se usan únicamente para procesar su transacción. No se comparten con terceros salvo requerimiento de autoridad competente.

Sí. Solicítela por escrito a través del formulario de contacto en la sección de ayuda. Le enviamos el resumen al correo registrado en un plazo razonable según la ley aplicable.

Si la normativa de su región cambia, el acceso a determinadas funciones puede verse afectado. Publicamos avisos en la plataforma cuando hay cambios relevantes que impacten a los usuarios en Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.